Elementos que debe considerar al abrir un punto de compra

El punto de compra o también conocido como punto de venta, es el lugar físico o digital donde tiene lugar la actividad comercial de oferta de productos o servicios. Este término se utiliza habitualmente cuando el negocio tiene más de un local.

Al abrir un punto de venta hay varios elementos que se deben tomar en cuenta para iniciar con el pie derecho. Según Grupo Prom, estos son algunos de esos elementos que son esenciales al momento de la apertura:

Ubicación

Es vital elegir una ubicación estratégica en una zona que favorezca las ventas de su negocio, el cual debe tener un acceso rápido y fácil para los clientes. Asimismo, debe tomar en cuenta que debe ser una zona donde se concentre su público objetivo.

Diseño del local

Para atraer y fidelizar a los clientes, el diseño es crucial tanto en los puntos de venta físicos como en los digitales. Esfuércese por ofrecer un diseño atractivo, con estanterías bien ordenadas y una iluminación excelente que despierte el interés del cliente y le haga sentirse cómodo.

Contratación

Es esencial contratar a las personas adecuadas antes de poner en marcha una tienda. Concentre sus esfuerzos en elegir a los candidatos adecuados para cada puesto, teniendo en cuenta las especificaciones del punto de venta. Esto es especialmente importante para los puestos relacionados con las ventas, la atención al cliente, la caja, la gestión de la tienda, la gestión del almacén, etc.

Pasarela de pagos

La tecnología en el punto de venta es crucial para facilitar el proceso de pago. Por ello, disponer de una plataforma de pago segura y con variedad de opciones de pago, es crucial, tanto si su punto de venta es físico como virtual.

Además de los componentes mencionados, definir y mejorar constantemente los procedimientos que permitirán que las operaciones diarias del negocio funcionen sin problemas. También es esencial para gestionar eficazmente un punto de venta en el que la calidad es una de las principales preocupaciones.

Es fundamental conocer los siguientes procedimientos porque se convierten en un componente crucial para el correcto funcionamiento del punto de venta:

• Orden de compra

Describe los pasos que un cliente debe seguir para hacer un pedido de compra, desde la persona que lo hace hasta la que da el visto bueno. Se aconseja que siga un procedimiento regular siempre que se cumplan los requisitos establecidos por la empresa.

• La logística de los pedidos de reposición

Cuando un artículo se agota, puede resultar incómodo para el cliente. Por este motivo, es fundamental establecer procedimientos de realización de pedidos, reponer el inventario a tiempo para tener en cuenta circunstancias imprevistas y evitar esperar a que se agote.

• Recepción de productos

Para controlar mejor el proceso de recepción, averigüe la logística de recepción del artículo desde el punto de expedición del proveedor, mediante envío u otro medio de transporte, hasta su almacén.

• Logística de la organización del inventario

Existe una gran variedad de soluciones digitales para la gestión de inventarios, que le permiten mantener el control sobre las mercancías, conservar las cosas codificadas o etiquetadas y determinar cuáles están en stock o requieren reposición. Esto es posible gracias a la revolución digital que ha arrasado el sector empresarial.

¿Por qué es importante un punto de venta físico?

La cantidad y calidad de la información a la que pueden acceder ahora los consumidores sobre empresas y productos ha aumentado exponencialmente en los últimos años debido a la invasión de la digitalización en el espacio de consumo. Antes de realizar una compra, los consumidores investigan, evalúan, recopilan información y participan en un proceso contemplativo. La percepción que se forman de la marca y sus ofertas es crucial para su probabilidad de convertirse en clientes devotos.

Por ello, las empresas se han visto obligadas a desarrollar fórmulas de venta innovadoras que antepongan siempre los deseos y expectativas del cliente. Esto es especialmente cierto en el entorno actual, conocido como Industria 4.0, en el que la información es fácilmente accesible y se difunde con rapidez, lo que aumenta las expectativas y necesidades de todos los usuarios.

Reforzar el punto de venta físico es absolutamente vital para lograr esta experiencia de compra única, ya que es la plataforma ideal para transmitir de forma sensorial los valores de la marca y los beneficios de los productos que vende. 

La forma ideal de mostrar las características y ventajas de un producto es a través de un punto de venta físico, que es el único punto que permite a las marcas experimentar el sabor, el tacto y el disfrute del producto. El secreto está en ofrecer al consumidor algo único que no pueda conseguir en ningún otro sitio y, al mismo tiempo, mantener la identidad de la marca, independientemente del medio que elijamos para llegar a él.

Las claves para implantar una venta experiencial óptima en este contexto son la innovación y la diferenciación, porque, en un mercado tan saturado de marcas y productos, donde la inmediatez también juega un papel crucial, los clientes solo pueden comparar disfrutando de experiencias y productos únicos que no están disponibles en la competencia. 

El problema es mantener la coherencia a través de los numerosos canales de venta, que es otro pilar esencial. Para crear una experiencia de compra omnicanal completamente exitosa e ideal, debe ser capaces de comunicar al cliente los mismos valores de marca tanto en el mercado como en la tienda física.

Importancia del punto de compra

El lugar y las circunstancias generales en donde se realiza una transacción se conocen como punto de compra. Esta palabra, que también se conoce como POP en la industria minorista, se refiere principalmente a la exposición de los bienes que los clientes pueden comprar junto con las herramientas para ejecutar la transacción. De este modo, un punto de venta consta tanto de los componentes que atraen a los clientes como de las herramientas que les permiten pagar los bienes que han elegido. 

La publicidad en el punto de venta incluye la presentación y la exhibición en gran medida. Esto describe el empleo de numerosas herramientas para atraer y mantener la atención del cliente el tiempo suficiente para que realice una compra en un entorno físico. El estante es uno de los estilos más antiguos de este tipo de presentación. En los escaparates que dan a la calle, los propietarios de los negocios montan atractivas escenografías con los artículos que tienen en stock. Esta estrategia, sencilla pero eficaz, suele atraer a nuevos clientes que observan algo interesante en el escaparate de la tienda y deciden entrar, donde pueden encontrar otros productos que les gusten.

En la actualidad existen técnicas de marketing en el punto de venta virtual para persuadir a los compradores de Internet de que visiten un determinado sitio web y realicen una compra. Los clientes pasarán más tiempo en un sitio web si es atractivo a la vista y sencillo de usar, lo que aumenta la probabilidad de que se realice una transacción. Hacer una publicidad virtual atractiva puede mejorar significativamente el propio sitio. Las estrategias de punto de venta pueden incluir páginas de presentación que dirijan a los usuarios al sitio web principal y anuncios de banner que se muestren en otros sitios web. Estas cómodas soluciones ayudan a aumentar el tráfico de la tienda online y a incrementar los ingresos.

A lo largo de los años, ha surgido un importante negocio de puntos de venta en torno al comercio minorista. Los vendedores ofrecen material publicitario, sugerencias para los escaparates artísticos e incluso formas rápidas y sencillas de cobrar. En conjunto, estos factores permiten a una empresa beneficiarse de varios puntos de venta y aumentar la posibilidad de realizar una transacción.

Consejos para mejorar la organización del almacén

¿Es usted uno de los gerentes que quiere aumentar la eficiencia de su almacén, reducir los accidentes, mantener la gestión del inventario o aprovechar mejor el espacio de almacenamiento? Organizar su almacén de forma lógica es, sin duda, una técnica para conseguirlo. 

Examine el diseño de su almacén

La arquitectura de su almacén es el primer componente crucial que suele contribuir a la falta de orden. Si esta estructura es incoherente, su almacén no será del todo rentable.  A la hora de organizar esta zona, debe tener en cuenta los tres factores que se indican a continuación:

• Los flujos humanos o de productos de los que dispone.

• Accesibilidad: ¿Sus operarios deben tener acceso a la mercancía? ¿Ha tomado la decisión adecuada sobre el tipo de estantería? 

• Su capacidad de almacenamiento: Es posible que después de acomodar sus artículos note que sus sistemas de almacenamiento producen espacios vacíos, lo que significa que está perdiendo la posibilidad de almacenar productos adicionales.

Etiquete sus productos adecuadamente

Imagine que en la época de mayor actividad del año tiene que procesar más pedidos de lo normal. Para hacer frente a este aumento de la demanda, contrate personal temporal. Recuerde que si sus productos no están bien etiquetados, el trabajo de los nuevos operarios no será lucrativo. 

Emplear servicios de empresas de consultoría

Los profesionales de la logística pueden recurrir a los servicios de las organizaciones de consultoría para mejorar su cadena de suministro en general.

Estas empresas expertas le ayudarán a realizar un análisis exhaustivo de sus necesidades con el fin de encontrar puntos débiles en su actual gestión logística, mejorar su almacén o adquirir una nueva solución de almacenamiento. Además, ofrecen un asesoramiento empresarial cotidiano, por lo que conocen mejor todas las circunstancias con las que se puede encontrar.